POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
DARTBOOKS | BARCELONA
En Dartbooks nos comprometemos a ofrecer un servicio de compra transparente, seguro y profesional, prestando especial atención a la preparación, protección y envío de nuestros libros de fotografía, incluidos ejemplares raros, descatalogados y de colección. La presente Política de Envíos y Devoluciones establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de www.dartbooks-barcelona.com, de conformidad con la legislación española y europea vigente en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.
1. PREPARACIÓN Y ENVÍO DE PEDIDOS
Dartbooks se compromete a preparar y entregar los pedidos a la empresa de transporte en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago, salvo circunstancias excepcionales debidamente comunicadas al comprador. Los días laborables se entienden de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables en Barcelona. Todos los pedidos se embalan cuidadosamente, utilizando materiales adecuados para proteger los libros durante su transporte, con especial atención a los ejemplares de colección y las ediciones de especial valor.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en nuestra página web son estimaciones aproximadas proporcionadas en función del destino y del servicio de transporte contratado. Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada. Dartbooks no se hace responsable de los incumplimientos de los plazos estimados que sean exclusivamente imputables a la empresa de transporte, incluidos retrasos derivados de incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Esta disposición no limita los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor en caso de falta de entrega o retrasos que legalmente permitan solicitar la resolución del contrato.
3. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación, aranceles y gastos administrativos establecidos por las autoridades del país de destino. Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos costes serán responsabilidad exclusiva del destinatario y no estarán incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío abonados a Dartbooks. Los posibles retrasos ocasionados por procedimientos aduaneros son ajenos al control de Dartbooks.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA UNIÓN EUROPEA
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, y con su transposición al ordenamiento jurídico español mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los consumidores que realicen compras a distancia disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento comienza el día en que el comprador, o un tercero designado por él distinto del transportista, recibe físicamente el pedido. Para ejercer este derecho, el comprador deberá comunicar a Dartbooks su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca enviada a esteban@dartbooks-barcelona.com antes de que finalice el plazo legal. Una vez comunicado el desistimiento, el comprador dispondrá de otros 14 días naturales para devolver los productos. Los gastos directos de devolución serán asumidos íntegramente por el comprador. El comprador será responsable de organizar y contratar el transporte de devolución, así como de custodiar y proteger adecuadamente los productos durante el envío. Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas sobre transmisión del riesgo, corresponderá al comprador gestionar las incidencias, pérdidas o daños ocasionados por el servicio de transporte que haya contratado para efectuar la devolución. Dartbooks recomienda utilizar un servicio de transporte con seguimiento y, especialmente para libros raros o de colección, contratar un seguro adecuado al valor del ejemplar. Los libros deberán devolverse debidamente protegidos, con sus accesorios y elementos originales, cuando corresponda. El comprador únicamente responderá de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y estado. Dartbooks reembolsará los importes legalmente exigibles, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados, cuando corresponda. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria ofrecida. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Dartbooks podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el comprador presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El derecho de desistimiento se aplicará exclusivamente a las compras que legalmente estén comprendidas en su ámbito de aplicación y no estén sujetas a alguna de las excepciones previstas por la normativa vigente.
5. PRODUCTOS INCORRECTOS, DAÑADOS O NO CONFORMES
Si el comprador recibe un libro diferente al solicitado, un ejemplar dañado durante el transporte o un producto que no se corresponde con la descripción facilitada en nuestra página web, deberá ponerse en contacto con Dartbooks a través de hello@dartbooks-barcelona.com. Cuando el embalaje presente daños visibles en el momento de la entrega, Dartbooks recomienda dejar constancia de esta circunstancia en el albarán del transportista, siempre que sea posible, y conservar fotografías tanto del embalaje como del contenido. Esta recomendación facilita la tramitación de reclamaciones ante las empresas de transporte, pero su incumplimiento no supone la pérdida de los derechos legales del comprador. En caso de error de preparación imputable a Dartbooks, daños durante el transporte o falta de conformidad legalmente reconocida, Dartbooks asumirá los gastos necesarios de devolución o sustitución, de acuerdo con la legislación aplicable. El comprador tendrá derecho a las soluciones previstas legalmente, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
6. LIBROS USADOS, RAROS Y DE COLECCIÓN
Dartbooks está especializada en Photobooks, Rare Photobooks, Collectible Photobooks y ediciones descatalogadas. Debido a la naturaleza de estos productos, algunos ejemplares pueden presentar signos de uso, envejecimiento o conservación propios de su antigüedad y trayectoria. Dartbooks procura describir de manera precisa el estado de conservación de cada ejemplar, incluyendo, cuando corresponda, fotografías de los posibles defectos o particularidades. Los signos de desgaste, marcas o imperfecciones expresamente descritos y aceptados por el comprador antes de formalizar la compra no se considerarán, por sí mismos, una falta de conformidad. La condición de libro usado, raro, descatalogado o de colección no excluye automáticamente el derecho legal de desistimiento ni los derechos del consumidor en materia de falta de conformidad.
7. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones, desistimientos o incidencias, puede contactar con Dartbooks a través de:
Dartbooks Bookstore
Carrer de Ramón y Cajal, 37
08012 Barcelona
España
Correo electrónico: hello@dartbooks-barcelona.com
Sitio web: www.dartbooks-barcelona.com
Esta política se interpreta y aplica de conformidad con la legislación española y las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de la Unión Europea que resulten aplicables.