Malheureusement, nous avons déjà rencontré ce genre de situation. Il arrive que le transporteur décide de confier le colis à une personne non autorisée. Dans ce cas, il est absolument indispensable que vous remplissiez une déclaration sur l'honneur, accompagnée de votre pièce d'identité, certifiant que vous n'avez pas reçu le colis. Si vous ne l'avez pas reçu, pas d'inquiétude. Dès réception de ce document, Dartbooks vous remboursera ou vous renverra le même livre photo, si nous en avons un autre exemplaire.
